Políticas da Empresa

Políticas técnicas e operacionais da NetUm Internet.

Utilizamos criptografia e controles de acesso para proteger os dados dos clientes. Não compartilhamos informações sem autorização expressa.

O envio de spam a partir de nossos servidores é proibido. Violações resultam em bloqueio imediato.

Atividades que prejudiquem a rede (DDoS, scanning, abuso de recursos) são proibidas e podem levar à suspensão.

Mantemos backups incrementais com retenção de 14 dias. A responsabilidade final pela integridade dos dados é do cliente.

Trabalhamos com meta de 99,9% de disponibilidade. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência.

A continuidade do serviço depende do pagamento em dia. Renovações são automáticas salvo solicitação de cancelamento.

Equipe disponível para questões de hospedagem, e-mail e rede. Desenvolvimento de software ou consultoria avançada estão fora do escopo padrão.

Pode ser solicitado a qualquer momento. Reembolsos, quando aplicáveis, seguem política pro-rata.